2021.09.29
by 林珮萱 Pei-Syuan Lin , 周佩怡 Pei-Yi Chou(哈佛商業評論)
四季藝術兒童教育機構創辦人唐富美（圖中）以「一個媽媽的心，為自己的孩子辦學校」為初衷，
開創出顛覆傳統的幼兒教育。（照片為疫前拍攝）；四季藝術兒童教育機構提供。
【2021數位轉型鼎革獎—中小企業特別獎：卓越營運組】新冠疫情一度讓學生在線上課。眾人措手不及時，四季幼兒園早就「超前部署」了。創辦人唐富美在兩年前堅定數位轉型，為了讓家長、教師、學校三方，都能釋放更多的時間資源，兼顧事業與家庭，讓孩子快樂成長，她做了哪些努力？
眼看放學時分將至，還無法從辦公室脫身的家長，趕緊傳訊息給幼兒園老師，表示會晚到接小孩。在幼兒園的老師，一面忙著應對家長諮詢，一面得重新印製被學生弄丟的繳費單，最後等學生們都回家，還要耗時製作整班學生的學習成長紀錄。
這是一般幼兒園天天上演的情景。但這些讓家長、老師頭疼的場景，在台中四季藝術兒童教育機構，卻已完全看不到！
關鍵在於四季藝術兒童教育機構創辦人唐富美，她率領團隊開發的全台第一個幼兒園專用數位評量app，一舉打破長期縈繞家長、教師、學校的困擾，將三方從日常瑣碎事務解放出來。
從2019年3月啟動的「四季藝術智慧學校e指通」專案，運用手機app整合家長服務、幼兒紀錄、教師教學知識庫，榮獲今年首屆《哈佛商業評論》「數位轉型鼎革獎」卓越營運組的中小企業特別獎。推動至今兩年多，投資超過千萬元，持續開發新功能與優化，截至目前已成效亮眼。
凡事「e指通」，家長、教師、學校創三贏
「e指通」專案為四季帶來「三贏」局面。
首先是家長端。透過e化，家長可以線上辦理託藥單、預約接送、請假，還能看到帶有圖文說明的小孩在校學習狀況。包含入學報名、班級事務、繳費的所有資訊，也都建置在app裡，家長可隨時查找。粗估每年可節省2000位家長、共1萬小時以上的時間。
在教師端，運用知識庫與數位系統，能提升工作效能，達到教學專業優質化。「以前要印全校三、四百份紙本通知單給學生，辦公室弄得像印刷廠，老師也為了寫全班評量花數小時，」四季藝術的老師黃詩方回想。
有了app輔助，不僅環保，還省時省力。總計每年省下共29萬張紙，替老師縮短89％的工作時間，減少支出每年2200萬的加班費。讓老師也更有餘裕，將心力投入在提升教學品質，與其他老師共同備課、持續進修。
至於學校端，則能輕易落實行動辦公。行政團隊透過數位平台，很容易整合家長意見，彙整且共享跨部門資訊。不僅大幅減去過往的手續流程，主管也能快速掌握園務營運，並分析大數據，判斷經營方向。
讓幼兒線上教育有無限可能
四季數位轉型能有豐碩成果，唐富美是關鍵推手。她以當年創辦四季的初衷，來推動今天的數位轉型。
1995年，孩子還小的她，腦內充滿狂想。「以一個媽媽的心，為自己的孩子辦一所學校」為初衷，創辦四季，如今旗下包含5所幼兒園、5所國小課後ESL創客學校、文化出版業、教育基金會。幼兒園在環境建築、師資、工作環境等領域，曾奪得多項大獎，吸引不少人參訪。
「我是無可救藥的希望者！」唐富美回想，二、三年前提出數位轉型，身邊許多同事半信半疑。但為了理想，她親自帶領跨部門主管，共同討論、制定流程，再與系統商合作開發，「我們要求介面要夠簡單，要連阿嬤、甚至傻瓜都會用！」她形容。
改革之初免不了反彈。唐富美正向以對，「團隊裡，我年紀最大都可以學會，其他人一定也可以！」透過大量閱讀、到處上課，不斷帶回新知識，創造學習性組織文化，努力程度堪比「寫一篇碩士論文」。
可喜的是，成果看得見。一位幼兒園老師的小孩，某天疑惑地問媽媽是不是失業了：「不然為何現在都很早回家、還有時間玩手機？」
疫情爆發讓許多學校措手不及，但四季37個工作天內，完成上架千支影片、直播近5,000場次。線上教育沒有障礙，讓唐富美更篤定：「證明我們走對了，接下來就會有很多新的可能！」
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